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【"五心"级服务】迈普连续十年荣获“网络设备服务 满意度第一”

凭借多年对客 户提供诚心、贴心、细心、耐心、放心的优质服务,迈普公司在2017年中国IT用户满意度大 会上荣获"网络设备服务 满意度第一"称号,这也是迈普连 续十年荣获该荣誉。


2017年9月21日,由工信部国家 工业信息安全发展研究中心、国内权威ICT研究咨询机构 计世资讯(CCW Research)联合主办,中国权威质量 监督机构中国质量协会用户委员会支持的“2017年中国IT用户满意度大会”在北京隆重召开。凭借多年来的 优质服务,迈普通信在大 会上荣获"网络设备服务 满意度第一"称号,这也是迈普连 续十年荣获该荣誉。


2017年中国IT用户满意度大会


会议首先由工信部国家 工业信息安全发展研究中心副主任万鹏远致辞,他在演讲中指出:企业计算机和 互联网应用的普及,为云计算、大数据、人工智能等技 术带来的智能化、信息化时代应 用提供了坚实基础,为企业创新产品、拓展渠道、提升服务提供 更有价值的参考。

工信部国家工 业信息安全发展研究中心副主任 万鹏远

随后,中国质量协会 副秘书长李高帅致辞,他强调国家一 直非常重视质量工作,要加强开展第 三方的质量评价,倡导企业由追 求合格率向追求满意度跃升。会议最后颁布 了硬件及软件、IT服务及解决方 案等领域的满意度调查结果,并从用户满意度、产品满意度、服务满意度等 多个维度评选出了业界用户满意品牌。其中,迈普荣获“网络设备服务 满意度第一”称号。

迈普连续10年荣获”网络设备服务 满意度第一" 

迈普长期致力 于提升用户服务体验,并凭借精细化 的服务管理流程、完善的服务CASE管理平台以及 灵活的跨部门虚拟服务团队运作机制,打通公司从一 线到总部各部门的高效配合,为用户提供贴 心的一站式服务。经过20多年的不断努力,迈普在全国37个省会及重要 地市建立了原厂工程师服务团队,并可在全国220余个城市提供 认证渠道工程师技术支持服务,而且迈普根据 用户的需求提供了网络规划、实施、培训认证、健康检查、备件先行等40多项定制服务产品。


连续10年荣获“网络设备服务 满意度第一”,这是迈普的服 务品质铸就了客户对迈普的信任,我们一直坚持“产品满意度和 服务满意度同等重要且密不可分”,高度重视用户 对于产品、服务意见和建 议的闭环处理,将提升产品质 量和可维护性作为提升用户服务体验的重要组成部分。未来,迈普会一直致力于将"以客户为中心"的理念真正落 到各个实处,成为客户一直信赖的"网络服务专家"!


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