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金融互联网营销

一、行业需求

1、背景概述

近年来,互联网技术不 断冲破金融领域的种种信息壁垒,互联网技术与 金融的融合造就了互联网金融的异军突起,改写着金融业 竞争的格局,深刻影响了金 融运行方式和生态环境。在此背景下,金融改革的呼 声越来越高,传统金融机构 纷纷开始布局互联网金融,推出了包括手 机银行客户端在内的大量在线服务应用和产品,力求通过加强 自身电子渠道能量,推进业务从线 下到线上的转换,完成自身互联网转型。

2、需求与挑战

互联网转型虽 然被金融企业确定为未来的重要战略方向,但在实际的操 作过程当中,传统银行也逐 渐发现一些绕不开的困境和难点:

营销渠道单一,用户关联性低:互联网金融产 品宣传渠道不足,传统线下用户 关联线上产品,进而转换为线 上用户的比率偏低

缺少下载通道,推广难度大:主要依靠官网 和第三方应用市场提供下载渠道,用户接触产品频次低,应用装机量不高

用户信息缺失,无法实现精准投放:不能多角度收 集用户信息,导致客户特征 画像不完整,难以支持持续 的后向精准营销

线上线下资源分离:线上和线下配 合不紧密,营销推广未能 形成合力

传统银行业与 互联网企业的区别不仅仅是业务模式和媒介,而是互联网用 户平台的差距,余额宝、微信支付等软 件之所以可以在短时间内吸纳大量的金融用户,是由于它们的 互联网平台优势,所以传统银行 要与互联网企业竞争也必须建立自己的平台。

而在平台层面,传统金融其实 是具备一些先天优势的。银行历经数十 年的发展,不仅有深厚的 品牌积累,更拥有了大量 的线下网点和服务人员,这些资源是银行在O2O领域中的核心竞争力。在互联网转型 的过程中如何充分激活这些既有资源,让网点变成银 行线上线下营销的重要联接点,成为了各大银 行迫切需要思考和解决的问题。

 

二、迈普迎客无限 解决方案

1、方案组成


 

图1


基础网络层部 署传统网络设备,包括出口安全网关,无线AP,提供网络基本 接入功能;

接入控制层主要包括AAA、Portal和无线控制器,负责用户的接 入认证和下端无线AP的配置下发;

运维层面的管 理软件对底层设备进行运维管理;

业务呈现层包 含整套系统的核心组件:用户行为分析 平台和营销内容推送平台,负责内容设计 和大数据统计收集;

外部系统预留 了多样化的接口,主要用于部分 定制化功能开发时和银行现有系统进行对接;


2、组网方案

 

图2

● 总行部署设备

认证营销服务器:

日志和大数据服务器:收集全网日志 用于行内分析;

网络管理:用于统一管理 一级分行出口网关、 AC 等设备;

VPN 设备:用于与一级分行建立IPsec VPN;

防火墙:保护总部设备 不受攻击和非法入侵;

● 分行部署设备

无线控制器AC:对所有网点的AP 进行统一管理;

日志和大数据服务器:收集全网日志,同时与网监进行对接,满足合规要求;

网络管理:用于统一管理 分行内网点出口网关、AP 以及一级分行 内的网络设备;

VPN 设备:用于和网点建立IPsec VPN;

防火墙:保护总部设备 不受攻击和非法入侵;

● 网点设备

出口审计:配合用户认证,广告营销等,同时与总部建立IPsec VPN;

AP:发射无线信号;

 

3、方案亮点


业务操作简单、页面内容丰富


 

图3

 

统一业务和形象,分行特色营销


图4

多种便捷认证体验,用户身份信息收集


 

图5

便捷的无感知 登录认证识别


图6 

VIP客户识别接口


 

图7

APP推广下载好伴侣


 

图8

大数据接口


图9 

图10 

图11 

内容审核,保证页面合法合规


图12 

防止WIFI钓鱼


图13 

符合公安部资 质检验要求


图14 

三、方案价值

1、提升网点服务水平

建立银行自己 的互联网WLAN,可以更好的向 银行客户提供高质量的服务,吸引更多用户 到本行办理业务,加强线上交互体验,降低用户接入成本,缓解银行客户 的排队压力及不满情绪,成为提升银行 服务满意度和提供业内差异化优质服务的重要思路。

 

2、互联网金融推广

独家提供APP本地缓存技术,银行各种应用急速“秒下”。

既体现了银行 网点智能化服务水平,又极大提升了 用户的服务体验;不仅可以协助 业务部门达成网银推广目标,还可以培养用 户从线下到线上的使用习惯转换,增加用户接触 互联网金融产品的频次,形成稳定的用户群。


3、拓展营销新渠道

通过定制化WEB Portal页面发布最新 的金融动态及营销活动广告,为网点营销宣 传提供新渠道。客户通过Portal页面可以了解 到合作商户或者银行自有平台的各种优惠信息,形成以银行为 中心的虚拟生活服务圈。 同时通过平台 的二维码或链接,便捷的实现微信、微博等社交账 户的关注,实现品牌产品 的进一步营销。


4、用户信息收集

合规收集用户 信息提供平台,在银行客户访 问无线互联网之前进行身份的实名制认证(手机号,第三方社交账号等),并通过出口网 关设备收集银行客户的上网行为日志信息,为银行后续进 行用户大数据挖掘,实现智能化的 产品精细化营销提供支持。

 

四、成功案例

中国银行:迈普迎客无限 金融互联网营销解决方案实现中国工商银行全国37家分行16574多个网点全部覆盖;

民生银行:民生总行统一部署迈普迎客无限 解决方案,为全国网点免费wifi推送广告和理财信息、民生APP下载;

广发银行:迈普中标广发 银行全国网点营销WiFi建设项目,实现又一个全 国性股份制银行金融互联网营销方案的全面落地。

迈普在金融做 的还有更多:

图15 


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